Tekanan kerja yang berat, baik dari Pimpinan, kolega di bagian/depar-temen lain maupun pihak eksternal seringkali membuat seorang individu menjadi overload. Akibatnya emosi mudah tak terkendali sehingga beresiko mengganggu iklim kerja. Belum lagi kesehatan fisik menjadi menurun. Akhirnya, produktivitas kerja menjadi rendah.
Riset menunjukkan bahwa Emotional Intelligence mempunyai peran lebih dari 85% dalam menentukan keberhasilan seorang yang berprestasi hebat. Hal ini menjelaskan mengapa orang dengan IQ tinggi hanya 20% yang kinerjanya melampaui orang dengan IQ rata-rata. Sebaliknya, orang dengan IQ rata-rata 70% berkinerja lebih baik dari yang IQ nya tinggi (Emotional Intelligence 2.0, Travis Bradberry & Jean Greaves, 2009).
Orang-orang yang memiliki Emotional Intelligence tinggi mampu mengendalikan suasana hati dan emosi dirinya maupun orang lain, mampu memulihkan diri dari kegagalan, memotivasi diri dan membangun rasa percaya diri. Selain itu ia juga menjadi semakin mampu membangun hubungan yang efektif dan positif dalam mengatasi konflik. Dalam kondisi ini, ia lalu menjadi mampu mengelola diri sehingga mampu mengatur prioritas dan waktu secara efektif dan efisien.