2a
Customer Service Excellence
Senior Consultant
October 6, 2023
2:25 pm
To give real service you must add something which cannot be bought or measured with money, and that is sincerity and integrity
-Donald A. Adams

Customer Service adalah wajah dari sebuah perusahaan, sebab divisi inilah yang paling sering berelasi dengan pelanggan. Oleh karena itu, menjadi seorang Customer Service memerlukan keterampilan yang mumpuni di bidang komunikasi dan pelayanan. 

Benefits:
  • Peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip penting dari layanan pelanggan. 
  • Peserta mampu mengembangkan soliditas di internal perusahaan untuk pelayanan berkualitas
  • Peserta mampu menjadi pribadi yang profesional dalam merespon tuntutan dan permintaan customer, serta cerdas dalam menjaga hubungan baik dengannya.
  • Peserta mampu menata kepribadian dalam wujud bahasa tubuh, kata- kata, nada suara, tampilan jati diri yang praktis untuk pelayanan terbaik.
target skills
  • Serving Technique
  • Interpersonal Communication Skills
  • Telephone Techique and Courtesy
  • Emotional Intelligence for excellence service
  • Handling Complaint
Back
Category : Other Soft Skills